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MensajearMéxico, D.F., a 23 de febrero de 2016.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una multa contra Nextel por, entre otras cosas, realizar cobros indebidos y ofrecer servicios deficientes, por lo cual serían compensados más de 3 millones de usuarios.
La Profeco informó la sentencia favorable sobre una acción colectiva en materia de consumo contra Nextel, por realizar cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenido diferente a los planes o paquetes ofrecidos por servicios adicionales cancelados, ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, previo aviso y aceptación expresa de los consumidores entre 2012 y 2014.
“Esta resolución puede beneficiar a más de 3 millones de usuarios de servicios de telecomunicaciones agrupados en las empresas NII Telecom S. de R.L. de C.V., Servicios de Radiocomunicación Móvil de México S. de R.L. de C.V., Delta Comunicaciones Digitales S. de R.L. de C.V., Inversiones Nextel de México S. de R.L. de C.V., Comunicaciones Nextel de México, S.A. de C.V., NII Digital S. de R.L. de C.V., y Operadora de Comunicaciones S. de R.L. de C.V., conocidas comercialmente como Nextel”, dijo la Profeco en un comunicado.
La sentencia condena a las empresas de Nextel a la reparación de daños cuantificables y liquidables ocasionados a cada consumidor perjudicado desde 2012 hasta la conclusión del juicio; el pago de interés legal a razón del 9% anual, sobre las cantidades generadas por cobros indebidos; y cubrir una indemnización a cada consumidor afectado correspondiente al 20%.
Para ser indemnizados, los consumidores afectados deberán acreditar que durante 2012, 2013, 2014 y hasta la conclusión del juicio, recibieron alguno de los servicios de radiocomunicación móvil especializada por parte de los proveedores demandados; que durante el periodo referido el consumidor cubrió una cantidad de dinero por servicios que no cumplen las condiciones, calidad, características y demás modalidades ofrecidas al público consumidor, así como haber pagado la totalidad del servicio y que no exista algún tipo de bonificación, entre otras.
Rafael Ochoa Morales, encargado del despacho de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), resaltó “… desde que se dio inicio a las acciones colectivas en la Profeco (2013), esta es la primera sentencia favorable en materia de consumo lo que marca un hecho histórico y sienta un precedente importante en la materia”.
Ochoa Morales, dijo que personal especializado de la dependencia estará atento a las necesidades de los consumidores que pidan información sobre la forma de adherirse o bien que reclamen asesoría jurídica para su incorporación.
