Condusef recibió más de 3 mil quejas en Michoacán por operaciones con tarjeta de crédito y débito diversas

Morelia, Michoacán. 3 de agosto del 2022. - La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros delegación Michoacán, reportó que se han presentado ante este organismo 3 mil 283 quejas en el estado por operaciones electrónicas con tarjeta bancaria ya sea de crédito o débito.

De acuerdo con Rafael Trilla Gracida, delegado de la Condusef en el estado, incrementó el número de quejas por el uso de tarjeta de debito en un 74%, principalmente de mujeres adultas mayores.
Las causas por las que se presentaron estas quejas son consumos no reconocidos, con 130 asuntos, las malas prácticas de agentes de gestión de cobranza de crédito con 99 asuntos, y la transferencia electrónica no reconocidas.

Morelia encabeza la lista de las quejas, con 442 asuntos, le sigue Uruapan con 67, Lázaro Cárdenas con 29, Zamora 23, Sahuayo 22, Zitácuaro 21, le siguen Tarímbaro, Pátzcuaro, Hidalgo, Zacapu tienen también varias quejas.

En el primer trimestre del 2022, el número de operaciones de compra en comercio electrónico, mediante tarjetas de crédito y débito, alcanzaron los 217 millones por un monto de 142 mil 913 millones de pesos. 

A nivel nacional la Condusef destaca la preferencia por usar la tarjeta de débito en comercio electrónico, ya que representó el 70% del total de operaciones. En el primer trimestre del 2022 se efectuaron alrededor de mil 19 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito; el 21.3% de estas fueron a través del comercio electrónico, es decir, 217 millones de operaciones. 

Específicamente con tarjeta de crédito, se realizaron 224 millones de operaciones totales de las cuales el 29.2%, correspondieron a comercio electrónico, prácticamente una tercera parte. 
Permanece la preferencia por usar la tarjeta de débito, ya que, de los 217 millones de operaciones, esta tarjeta representó el 69.9% (151 millones de operaciones) por un importe de 70 mil 378 millones de pesos; mientras que con la tarjeta de crédito el número de operaciones fue por 65 millones con un monto de 72 mil 536 millones de pesos. 

Por cada operación en internet con tarjeta de crédito, se efectúan 2.3 con tarjeta de débito; no obstante, al considerar el gasto se tiene una proporción muy similar entre ambos tipos de tarjetas, ya que usualmente las compras a crédito suelen ser de mayor cuantía.