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MensajearPeña de Bernal, Querétaro; 9 de abril de 2023. - Atención al cliente y manejo de quejas fueron los dos rubros en los que la Secretaría de Turismo (Sectur) capacitó a cerca de 40 prestadores de servicio en el Pueblo Mágico de Bernal, en Ezequiel Montes y en Maconí, de Cadereyta de Montes como parte de las acciones que realiza la dependencia estatal del Programa Estatal de Capacitación.
En esta ocasión, a través de la Dirección de Planeación y Desarrollo Turístico de la Secretaría, se impartió el curso “El profesional del Turismo en atención al cliente”, donde participaron alrededor de 20 prestadores de servicios de Bernal, y cuyo objetivo fundamental, es dotar a los colaboradores de las empresas, de herramientas y estrategias que permitan elevar la calidad y los estándares de atención al cliente, solución de conflictos y la importancia de la atención a los detalles.
En la comunidad de Maconí, en Cadereyta de Montes, la SECTUR ofrecieron los cursos “Manejo de quejas” y el “Profesional del turismo en atención al cliente”, donde participaron cerca de 20 empresarios turísticos de la región.
Diego Kisai Breña Zúñiga, promotor de Capacitación Turística de la SECTUR, resaltó la importancia de llevar capacitaciones a todos los rincones del estado, ya que dijo, el objetivo principal es que Querétaro, eleve sus estándares de competitividad, ofreciendo servicios de alta calidad para los turistas nacionales e internacionales.
