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MensajearCiudad de México, a 7 de abril del 2020.- Los operadores de servicios de telefonía AT&T, Movistar y Telcel anunciaron que ante la situación sanitaria que se vive en el país ofrecerán apoyos, como el llamado “plan de emergencia”, para los usuarios del esquema de prepago, regalando minutos de voz y mensajes para que los usuarios no salgan a hacer recargas.
Arturo Robles, comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), explicó que esto se logró tras un acuerdo entre los operadores de telefonía móvil en el país, con el fin de mantener la continuidad de la red y evitar que cualquier usuario se quede incomunicado durante esta contingencia.
En una entrevista, el funcionario del órgano regulador destacó el acuerdo es en beneficio de los usuarios de prepago -de las 121 millones de líneas móviles que hay en el país, 83 por ciento está bajo esta modalidad; o sea, alrededor de 100.4 millones de usuarios-, mismo que podrán habilitar por una sola ocasión y por un periodo determinado, de por lo menos 15 días, sin costo alguno.
El plan consiste en que los usuarios tendrán acceso a 100 minutos de voz y 150 mensajes cortos, además de seguir recibiendo llamadas y mensajes; y acceder, de manera gratuita, a las páginas oficiales de www.coronavirus.gob.mx y la aplicación de la Secretaría de Salud, para evitar que la gente se quede incomunicada.
Incluso, dijo, uno de los operadores ofrecerá hasta el doble de gigabytes por cada recarga, ya que permite que con el mismo monto se obtenga un doble y con ello administrar y evitar salir a la calle a hacer recargas.
La medida es la primera que se aplica en un país de la región por parte de AT&T - Unefon, Movistar y Telcel, además de ser un modelo de colaboración en vez de la imposición de medidas.
Robles argumentó que tanto el Ifetel como los operadores reforzarán el intercambio de información del tráfico, con el fin de saber cuál es el desempeño de las redes y evitar la saturación.
En cuanto a los usuarios con un plan de renta -donde los operadores tienen 17 por ciento de sus clientes,- mientras duren las medidas de aislamiento implementadas por el Gobierno federal, podrán migrar, sin penalización alguna, a un plan con precios más moderados, para hacerle frente a los inconvenientes económicos generados por la pandemia.
El comisionado del Ifetel reiteró que la medida del prepago es para una emergencia, es decir, activarlo solo en caso de emergencia y con ello evitar quedarse incomunicados.
Las medidas entrarán en vigor a más tardar el próximo miércoles, aunque ya algunos lo empezaron aplicar desde este lunes.
Para activar estos servicios:
- Los usuarios de Telcel deben mandar el mensaje CONTIGO al 5050 (con vigencia de la promoción de 15 días);
- En caso de estar con Movistar, llamar al *734256 a partir del miércoles (vigencia de 30 días);
- y los de AT&T – Unefon, llamar al *611 y seleccionar la opción “5” (vigencia de 14 días).
