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Redacción / Noventa Grados
Morelia, Mich; 4 de diciembre de 2012.- Michoacán superó la meta anual de capacitación y certificación de empresas turísticas, con la entrega de los últimos 37 Certificados del año, posicionándose en el número cuatro de la escala nacional en certificaciones entregadas desde que surgió el programa respectivo.
A la fecha, Michoacán ha registrado 634 certificaciones desde que inició el programa y en lo que va del año ha logrado la re certificación de 195 empresas.
Roberto Monroy García titular de la Secretaría de Turismo del Estado, entregó este martes 29 Certificados a igual número de empresas morelianas que concluyeron con éxito el proceso de estudio y aplicación de herramientas adquiridas para mejorar el desempeño de su negocio y los niveles de satisfacción de sus clientes.
Otros 8 certificados se entregarán la próxima semana en la región de Zitácuaro, y concluirá así el programa anual de capacitación y certificación de empresas turísticas.
Monroy García destacó que el Programa de Calidad Moderniza (Distintivo “M”) es una herramienta de capacitación para el desarrollo de prácticas administrativas modernas y herramientas efectivas a la medida de las MIPYMES, que les permitan mejorar la satisfacción de sus clientes, el desempeño de su personal, el control del negocio, el incremento de su rentabilidad y la disminución de desperdicios, a fin de elevar la competitividad, la excelencia en la calidad y la mejora continua.
Entre las empresas que hoy obtuvieron su certificado hay restaurantes; agencias de viajes, balnearios, hoteles y dos áreas de la propia Secretaría de Turismo del Estado: La Subsecretaría de Desarrollo y la Dirección de Desarrollo de Empresas Turísticas.
