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México, DF., a 12 de noviembre de 2014.- Por un supuesto sabotaje en el Call Center de “Izzi”, Televisa presentó una denuncia contra Telmex ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Según informó Jean Paul Broche, vicepresidente de Televisa Telecom, el pasado viernes 07 de noviembre, un alto número de llamadas destinadas al Centro de Llamadas (Call Center) de Cablevisión, ahora Izzi, fueron desviadas a un número residencial, y tras reportar la situación a Telmex, aseguró que esta tardó cuatro horas en resolver el problema.
"Sería muy preocupante para la competencia y los consumidores que una afectación tan seria, que fue un acto deliberado de Teléfonos de México (Telmex), se intente presentar como una falla", declaró Alejandro Bustos, vicepresidente jurídico de Televisa.
Por su parte, Adolfo Lagos, vicepresidente de Televisa Telecomunicaciones, señaló que la gente de Telmex admitió que la falla era imputable a la telefónica, por lo que pedirán la intervención del organismo regulador.
Cabe señalar que Televisa lanzó este mes su nueva marca comercial Izzi Telecom con la cual ofrece paquetes que van desde los 400 pesos por telefonía ilimitada y 10 Mbps de velocidad de internet, frente a los 389 pesos de la oferta de Telmex que da llamadas limitadas y 3 Mbps.
