Contra instituciones bancarias, más de la mitad de las quejas que recibe Condusef

Redacción/ Noventa Grados

Morelia, Mich.- 12 de julio 2013.- Durante el primer semestre del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió a 6 mil 800 michoacanos, de los cuales el 56 por ciento presentó quejas contra las instituciones bancarias, lográndose una recuperación mensual de aproximadamente 950 mil pesos en beneficio de los denunciantes.

El delegado de la institución, Carlos Guzmán Guerrero, dio a conocer lo anterior y mencionó que después de las quejas contra los bancos, destacaron en ese periodo las relacionadas con la emisión de reportes en el buró de crédito, reclamos por seguros de vida y en materia de robo o siniestro de vehículos.

Paralelamente, expuso que muchos de los casos se orientaron al desconocimiento de amplio porcentaje de trabajadores acerca de las Afores, a quienes les establecieron contratos sin saber el nombre de la institución que maneja sus recursos económicos. Una vez que se detecta con qué instituciones tienen contratos, se les orienta para que acudan a solicitar información.

El funcionario federal expresó que en caso de que las personas regresen con la queja de que no obtuvieron información ni estados de cuenta en las Afores, la institución a su cargo actúa para que haya respuestas claras y favorables.

Por otra parte, que de continuar la tendencia de atención a usuarios de la banca y de las instituciones financieras, al finalizar el presente año la delegación habrá respaldado a 14 mil michoacanos.

Guzmán Guerrero alertó a la población michoacana sobre presuntos fraudes que se están cometiendo en perjuicio de clientes de instituciones como Bancomer, ya que reciben llamadas efectuadas por supuestos ejecutivos para solicitarles datos personales y hasta números de las tarjetas de crédito y NIP.

Invitó a la sociedad a colgar en cuanto reciban esa clase de llamadas, con lo que muchos evitarán ser víctimas de acciones fraudulentas. Recomendó, finalmente, acudir a la sucursal bancaria correspondiente o llamar por teléfono con la finalidad de aclarar cualquier duda o recibir orientación.