Compartir
Twittear
Mensajear
Redacción/ Noventa Grados
Morelia, Mich.- 12 de julio 2013.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a los michoacanos sobre presuntas llamadas de instituciones bancarias que solicitan información pero son realizadas por defraudadores.
Entrevistado al respecto, el delegado en Michoacán de dicha institución federal, Carlos Guzmán Guerrero, explicó que fue Bancomer quién emitió la alerta a los usuarios para que no brinden información confidencial vía telefónica.
“Les llaman por teléfono a la gente y le dicen que para su mayor seguridad necesitan proporcionar algunos datos para hacerse acreedores a una promoción y solicitan todo tipo de datos personales y las personas suelen caer”, lamentó.
El servidor público alertó a la población y aclaró que las instituciones financieras nunca solicitan datos vía telefónica, por lo que los usuarios no deben caer en tentativas de fraude.
“La recomendación principal es inmediatamente después de que les empiecen a solicitar datos, deben colgar e ir al banco para corroborar si les están solicitando algún tipo de información”, recomendó.
Cifras proporcionadas por el delegado en Michoacán refieren que diariamente, la Condusef recibe la visita de tres personas, es decir, alrededor de mil al año que se quejan por llamadas telefónicas de instituciones financieras para ofrecerles distintas promociones o para métodos de cobro “incómodos”.
Para impedir las llamadas de publicidad de las instituciones, Guzmán recomendó a los usuarios de las instituciones financieras integrarse al Registro de Usuarios (Reus) al 01 8000 999 80 80 y proporcionar los datos que se soliciten, y en un lapso no mayor a 30 días, recibirán el registro que impedirá a los bancos este tipo de actividades.
“El Reus tiene por objeto eliminar las llamadas promocionales en días y horas hábiles e inhábiles, es decir, no recibirán ningún tipo de llamada que moleste al usuario”, señaló.
Sin embargo, afirmó que para impedir los cobros “incómodos” de los bancos, deberán realizar la queja correspondiente ante la Condusef.
Reconoció que a pesar de que el Reus es eficiente, la ciudadanía casi no lo utiliza debido a que desconoce este sistema.
“Nos ha faltado en Condusef difusión y el Reus es como una vacuna para las llamadas insistentes de los bancos”, afirmó. Dijo que las personas afiliadas al Reus que reciban otra llamada podrán incluso interponer una querella jurídica.
