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MensajearMéxico, D.F. a 28 de noviembre de 2016.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa de 5 millones 680,000 pesos a Chivas TV por fallas en su servicio y cambios en las cláusulas de su contrato sin notificar a sus suscriptores.
Fue el pasado 12 de agosto que se inició un procedimiento contra la empresa por las fallas reportadas en la transmisión del partido disputado el 23 de julio Chivas vs. Monterrey, así como el cambio de cláusulas, sin avisar a los usuarios, que derivó en tres requerimientos de información con fechas 25 de julio, 3 y 8 de agosto.
“La multa se sustenta en que los términos de uso del servicio que utilizó Chivas TV fueron violatorios de los artículos 85 y 90 fracciones I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPT), ya que contenían cláusulas consideradas abusivas que implicaron prestaciones desproporcionadas para los usuarios”, explicó la Profeco en un comunicado.
De acuerdo con la información entregada por la empresa a la Profeco, se encontró que en los términos y condiciones de sus contratos se incluyeron “obligaciones inequitativas para los consumidores, en virtud de que permitían al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse unilateralmente de sus obligaciones, lo liberaban de su responsabilidad civil y obligaban a renunciar a la protección de la ley”.
Asimismo, la Subprocuraduría de Telecomunicaciones –responsable del seguimiento y resolución del caso- estableció que el contenido de la página electrónica www.chivastv.mx transgredió lo dispuesto por las fracciones IV, V y VII del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que no dio a conocer toda la información sobre términos, condiciones, costos, cargos adicionales, y formas de pago de los mismos y utilizó estrategias de venta sin proporcionar información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos.
Por si fuera poco, el clásico Chivas vs América celebrado ayer domingo y transmitido por Chivas TV, sufrió de varias fallas en la transmisión, mismas que fueron reportadas a la Profeco, la cual hará requerimientos de información y se iniciarán nuevos Procedimientos por Infracciones a la Ley contra Chivas TV y Cinépolis Klic, plataforma donde tembién se transmitió el partido.
